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物業如何才能贏得業主的“芳心”

類別:行業資訊 瀏覽次數:100次 時間:2018-08-16

物業管理發展到今天可謂是百花爭艷,在全國范圍內物業公司多不勝數。但是在我們的印象中,物業和業主之間的關系似乎并不是那么地融洽。物業屬于服務行業,那么物業公司和物業工作人員怎樣做才能贏得業主的芳心呢?

成都物業公司

物業行業是一個沒有硝煙的戰場,誰擁有好的客戶,就等于擁有了充足的“彈藥糧草”,一個物業公司想要長久的發展必須明白這一點。沒有客戶的支持,無論是那家物業公司都走不到最后。其實想要贏得業主的芳心也不是一件難事,成都物業公司就來和大家分享分享。客戶住在小區,從本質的意義上講,他關心自己的切身利益,你把他最關心的事處理好了,客戶滿意度也就提高了。在物業服務過程中要懂得變通,要知道客戶的需求是什么。比如一業主致電物業人員說有事不能下樓,能否幫忙取個快遞,物業人員從業主的聲音中聽出業主患重感冒,這時你將快遞的感冒藥一并帶上,再送點水果什么的,并叮囑業主要注意身體。業主一定會十分感動,也會對你留下一個好印象。正所謂“我為人人,人人為我”。

成都物業公司

上述只是一個簡單的例子,其實主要的意思就是希望物業工作人員,在平時工作時多付出一些真心,一定會得到回報的。你對業主好,他們自然也會配合你的工作。



 


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